BlogDelKotaro

30代前半都内ベンチャー人のライフログ。基本青い。最近は経営のことが多いかも。
25歳から仕事、映画、旅、写真、二日酔いなどの独り言を雑多に残し続けてます。
<< ライフゴーズオンって感じ | main | Quotation from Eat, Pray, Love >>
安売りしないで価値を上げること
前にも他の本のこと書いたけど、村尾隆介さんの
安売りしない会社はどこで努力をしているか? を読んだのでメモ。

スモールビジネスの現状と本質、
そしてこの人の本は何より、強い気持ちで日本のそれを盛り立てよう
という気持ちが伝わってるくるのが好きで、毎回読んでしまう。
内容は割と薄口な本が多いと思うけど、大切なことを
シンプルな言葉でまとめてくれるので、不思議と響くんだなコレが。

ということで、今回の主題はすごく関心が高く
個人的には日々、価格競争に値下げせずしていかに成果を上げるかを
競ってる毎日ゆえ興味深く読ませてもらったので、
読んで行動に移すと決めたことの備忘。


・ユーザーに対するサービスストーリー(思い)を知らせるコンテンツを再考する

・新ロゴ・デザインの決定の際に、ブランド向上、料金向上の説明を
 し得る世界観を入れる(ボヤっとしてるが必ずその観点で合議し入れ込む)

・日々、値引きや安売り相談が多く、軸が欲しいと思ってたので、
 メンバーになぜ安売りが悪いかを説き直して浸透させる
 「利益を生むことから逃げない」
 − 利益を落とす → 顧客へのサービスレベルを落とす
   → 満足度を落とす → ライフタイムバリューを落とす
 − 顧客のサービスと向き合う姿勢を落とす → 客の層を落とす
 − 営業マンの成長の材料を落とす
 − 値引きの関係性を作る(アイデアのない会社だと思われる→信頼を落とす)
 − 顧客のサービスに向き合う動機を落とす

・営業に価格の意味に対する正しい説明を浸透させる

・営業、バックオフィス問わず、価値を上げることに対する意識を上げる

・自社やサービスの「らしさ」を再考する/これが社内で語られている環境を作る

・営業の会社概要/サービスストーリーをブラッシュアップする

・営業に売った後に顧客満足のためにできることを再考させる
 − ファンは売った後にできるもの

・チアフルなコミュニケーションと、フィアフルなコミュニケーションの
 バランスを再考する
 − 後者過多になり勝ちなので、バランスを取る。
 − 一日の終わりをチアフルなコミュニケーションで終えられるよう工夫する
 − 顧客の喜びの声を収集するファンクションを社内の顧客接点に作る

・公私問わず、社外のサービスから社内に活かせる学びを得る習慣を付ける
 「社会科見学」を推奨する


全部すぐにできるか分からんが、ついついテクニカルなところに偏りがちなので、
マクロで、普段見過ごしがちな観点の改善TODOが沢山できたので、良かった。

こういう書評もありですかね。
シンクロしそうなのが複数あった人はぜひ読んでみてください。

以上、備忘でした。ちゃんちゃん。
仕事 WEBベンチャー 学び | 01:26 | comments(1)
Dolce,which of you could be the also estimated by Forbes thought out strategies a minumum of one concerning going to be the thirty richest people on Italy,with an equivalent fortune, nodded. “If you start comparisons,all your family members at no time finish,” he or she said.<br /> <br />I’ll provide the thee fairies to learn more about attend all around the thee;And they shall fetch thee diamonds both to and from going to be the full.<br /> <br />By late morning during a period day, Alta Moda due to this have already been making their unmistakable attendance lots of everywhere over the Portofino’s cobblestoned piazza. In an inspired commercial calculation, Dolce Gabbana had established an all in one pop-up store in your village advertising and marketing ready-to-wear. It busy what was a lot of times a fine-art gallery. “They came to educate yourself regarding us on the December and said, ‘We have this idea,’ ” going to be the gallery’s business person Francesca Brusac&agrave;, explained. “First,aspect was too about four for more information regarding five days. Then element was too ten days. Then a resource box was as well as for the all over the country month.” Brusac&agrave;’s usual inventory?paintings and sculptures on the basis of international contemporary artists?had happened to be has gone to an all in one back bed room or for additional details on a multi functional warehouse.?<br /> <br />In going to be the art works’ place seem to have been clothing racks attacked providing some one bridesmaid dresses tee shirts baby suits and bathing suits,each of them is both to and from a multi function limited-edition “Portofino” collection, made especially as well as for this weekend Many having to do with going to be the handful of remaining paintings throughout the going to be the walls have been based on Enzo Casillo,a Neapolitan artist which of you specializes throughout the frankly touristic values of Portofino. Images like examples of these had recently been th
| cheap human hair | 2016/05/09 5:41 AM |










   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 
<< March 2017 >>

このページの先頭へ